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文章标题:2018年6月工作简报


发布单位:盐城市社会保障信息中心(市12333服务热线)


生成日期:2018-07-02


工 作 简 报

(第一百〇九期)

(总第一百〇九期)

盐城市人力资源与社会保障信息中心 2018年7月2

一.6月份咨询服务情况统计

20186月份,盐城市12333电话咨询中心电话呼入总量为38005个,人工接通率为71.9%

本月人工呼入总量18370个,人工咨询热点居于前三位的分别是:(1)信息查询、(2)社会保险综合、(3)医疗保险;

    在网上咨询方面,本月咨询量为281个,回复量为281件,回复率为100%;网页总点击率为1498800次。